Mot de passe perdu

A// Vous avez oublié votre mot de passe , MAIS votre adresse e-mail est toujours valide :

- demandez à vous identifier, ou à accéder à votre compte

- indiquez votre e-mail d'identification

- et cliquez sur le lien "mot de passe oublié"

=> Un premier message va vous être immédiatement adressé sur votre boite aux lettres

Dans ce message, on vous demandera de cliquer sur un lien confirmant votre demande, et vous serez redirigés sur le formulaire d'identification précédent, MAIS :

=> aller d'abord consulter le deuxième message qui vient de vous être envoyé, il contient votre nouveau mot de passe aléatoire, qui va vous permettre de vous connecter.

Faites attention, si votre mot de passe contient le caractère apparaissant comme "l" : il peut s'agit soit d'un "i" majuscule, soit d'un "L" minuscule. En cas de doute, l'astuce consiste à aller le copier/coller dans un traitement de texte, et changer éventuellement de police, pour lever l'ambiguïté ..

Attention : il vous faudra peut être attendre quelques minutes pour pouvoir utiliser votre nouveau mot de passe. Un délai ( 5 minutes environ ) est prévu dans le système pour empêcher les attaques répétées de robots malveillants.

B// Si par contre votre adresse e-mail est périmée, il vous faut d'abord contacter le webmaster ou la boutique, pour que l'on modifie en conséquence votre compte.

Dans votre message, précisez votre identité et votre ancienne adresse e-mail ( nous devons pouvoir vous reconnaître ! ) ainsi que votre nouvelle adresse e-mail, sur laquelle vous recevrez alors votre mot de passe provisoire. Entre-temps nous aurons modifié votre compte, où vous serez cette fois identifié correctement par votre nouvelle adresse. Mais nous n'avons aucun moyen de connaître et rétablir votre ancien mot de passe. C'est à vous de le corriger et le personnaliser à votre guise.